Shuvowin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Shuvowin শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দিতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পছন্দকৃত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

KYC যাচাইয়ের সময়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম ও নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময় ও পেজ ব্যবহারের ধরন
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের লগ

Shuvowin আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে সেগুলো সম্পূর্ণ বৈধ ও ব্যবহারকারীর স্বার্থে। কোনো উদ্দেশ্য গোপন নেই।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও ব্যক্তিগত সেটিং সংরক্ষণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেনের ইতিহাস রাখা।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্রতারণা রোধ করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: পরিষেবার মান ও অ্যাপের কার্যক্ষমতা বাড়ানো।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্টের সময় আপনার সমস্যা বোঝা ও সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা।

Shuvowin আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিতভাবে এবং প্রয়োজনের ভিত্তিতে শেয়ার করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রয়োজনে — অন্য কোনো পরিস্থিতিতে নয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তের জন্য — তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমাবদ্ধ।

Shuvowin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও বট শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Shuvowin তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার বেশিরভাগ তথ্য উপরের সময়সীমার মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

Shuvowin আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

Shuvowin শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন। সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

Shuvowin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• ট্রান্সপোর্ট নিরাপত্তা: সব ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ থাকে।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত অডিট।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

Shuvowin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও Shuvowin ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই পরিবর্তনের নোটিশ পেলে একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ থাকলো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাঠানোর পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিন সময় লাগতে পারে।